Pflege & Support
etrago - Pflege & Support
Im Rahmen eines Pflege- und Supportvertrages sind die laufende Pflege mit entsprechender Pflegebereitschaft, die Fehler- bzw. Mängelbehebung mit verbesserten Reaktionszeiten bei Fehlfunktionen und Störungen sowie das Vorhalten von Ressourcen für Support- bzw. Dienstleistungen in einem vorab vereinbarten Zeitkontingent geregelt.
Ferner werden zyklische, kostenfreie Updates innerhalb eines Releases, Upgrades auf neue Versionen mit erweitertem Funktionsumfang und neue Versionen, die auf anderen Betriebssystemen oder neuen Versionen des bisherigen Betriebssystems beruhen angeboten.
Unsere Services
Pflege der laufenden eTO Systeme
Fehler- und Mängelbehebung bei Fehlfunktionen und Störungen
Zyklische Updates mit Erweiterungen bzgl. Funktionsumfang
innerhalb eines Releases
als Upgrade auf neue Version
als neue Version auf dem bestehenden Betriebssystem
als neue Version auf einem neuen Betriebssystem
Supportleistungen im Rahmen touristischer wie auch technischer Unterstützung entsprechend des gewählten Servicelevels